Mettre en place un chat en direct sur vos pages Web

Introduction

Bonjour à tous et bienvenue dans cette vidéo sur la mise en place d'un chat en direct sur vos pages web avec HubSpot. Offrez à vos visiteurs une expérience interactive et personnalisée en leur permettant de dialoguer directement avec votre équipe.

Créer un chat en direct:

• Connectez-vous à votre compte HubSpot CRM.
• Accédez à Conversations > Chatflows.
• Cliquez sur Créer un chatflow.
• Sélectionnez Site web.
• Choisissez Chat en direct.
• Définissez la boîte de réception qui recevra les conversations.
• Personnalisez le message d'accueil et les options de capture d'adresse email.
• Définissez les pages où le chat apparaîtra ou sera masqué.
• Appliquez des filtres avancés (pays, langue, etc.).
• Configurez l'affichage du chat (fenêtre, pop-up, etc.).
• Définissez les options de langue, cookies et traitement des données.
• (Optionnel) Activez la demande de feedback utilisateur.
• Nommez votre chatflow.

Avantages du chat en direct:

• Amélioration de l'expérience client: Offrez un support réactif et personnalisé.
• Augmentation des conversions: Facilitez la prise de contact et la conclusion de ventes.
• Génération de leads: Capturez des informations précieuses sur les visiteurs.
• Amélioration de la satisfaction client: Répondez rapidement aux questions et aux préoccupations.

Conseils pour optimiser votre chat en direct:

• Définissez des objectifs clairs et précis.
• Adaptez le contenu et le ton de vos messages à votre audience.
• Soyez réactif et répondez rapidement aux demandes.
• Utilisez des outils de qualification pour identifier les leads potentiels.
• Analysez les performances de votre chat en direct et apportez les ajustements nécessaires.

Conclusion

En implémentant un chat en direct sur vos pages web avec HubSpot, vous pouvez :

• Renforcer l'engagement client.
• Booster vos résultats commerciaux.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.

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