Connecter ou ajouter un sous-domaine pour votre base de connaissances

Introduction

Bonjour à tous et bienvenue dans cette vidéo sur la connexion d'un sous-domaine pour votre base de connaissance HubSpot. Offrez à vos clients une expérience fluide et personnalisée en hébergeant votre base de connaissance sur un sous-domaine dédié.

Connecter un sous-domaine à votre base de connaissance:

1. Accéder aux paramètres de domaine:

• Connectez-vous à votre compte HubSpot CRM.
• Cliquez sur l'icône Paramètres (en forme de roue dentée).
• Sélectionnez Site web > Domaines et URL.

2. Choisir la base de connaissance:

• Cliquez sur Connecter un domaine principal.
• Sélectionnez Base de portail client.

3. Saisir le nom du sous-domaine:

• Entrez le nom du sous-domaine que vous souhaitez utiliser (par exemple, support.votredomaine.com).
• Assurez-vous que le nom choisi n'est pas déjà utilisé.

4. Mettre à jour les enregistrements DNS:

• Connectez-vous à votre hébergeur web et accédez à la gestion des DNS.
• Créez un nouvel enregistrement CNAME pour le sous-domaine.
• Ciblez l'enregistrement CNAME vers l'adresse fournie par HubSpot.
• Exemple: support.votredomaine.com CNAME hs-sites.com.

5. Vérifier la connexion:

• Cliquez sur Vérifier dans HubSpot.
• La vérification peut prendre quelques minutes.

6. Créer une base de connaissance (optionnel):

• Si vous n'avez pas encore créé de base de connaissance, faites-le maintenant.
• Vous pouvez ensuite personnaliser l'apparence et le contenu de votre base de connaissance.

Avantages de la connexion d'un sous-domaine:

• Expérience client améliorée:
• Offrez à vos clients une plateforme dédiée pour trouver des réponses à leurs questions.
• Renforcez la confiance et la satisfaction client.

Meilleure visibilité:

• Augmentez la visibilité de votre base de connaissance dans les moteurs de recherche.
• Attirez plus de trafic vers votre site web.

Image professionnelle:

• Projetez une image professionnelle et cohérente de votre marque.
• Démarquez-vous de vos concurrents.

Conseils supplémentaires:

• Choisissez un nom de sous-domaine clair et facile à retenir.
• Utilisez un certificat SSL pour sécuriser la connexion à votre base de connaissance.
• Créez du contenu pertinent et utile pour vos clients.
• Optimisez votre base de connaissance pour les moteurs de recherche.

Conclusion

En connectant un sous-domaine à votre base de connaissance HubSpot, vous pouvez :

• Améliorer l'expérience client.
• Augmenter la visibilité de votre base de connaissance.
• Renforcer l'image professionnelle de votre marque.

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