Configurer vos préférences de notification pour les conversations

Introduction

Bonjour à tous et bienvenue dans cette vidéo sur la configuration de vos préférences de notification pour les conversations et les tickets dans HubSpot CRM. Restez informé des interactions avec vos clients en temps réel grâce aux notifications personnalisées.

Configurer les notifications pour les conversations et les tickets:

1. Accéder aux paramètres de notification:

• Connectez-vous à votre compte HubSpot CRM.
• Cliquez sur l'icône Paramètres (en forme de roue dentée).
• Sélectionnez Notifications.

2. Choisir les types de notifications:

• Conversations:
• Email: Recevez une notification par email pour chaque nouvelle conversation.
• Alerte: Recevez une notification contextuelle dans HubSpot.
• Navigateur: Recevez une notification contextuelle dans votre navigateur.
• Slack/Teams: Connectez HubSpot à Slack ou Teams pour recevoir des notifications dans ces applications.
• Mobile: Recevez des notifications sur l'application mobile HubSpot.
• Tickets:
• Email: Recevez une notification par email pour chaque nouveau ticket.
• Alerte: Recevez une notification contextuelle dans HubSpot.
• Navigateur: Recevez une notification contextuelle dans votre navigateur.

3. Personnaliser les notifications (optionnel):

• Filtres: Définissez des filtres pour recevoir des notifications uniquement pour les conversations ou les tickets qui correspondent à certains critères.
• Propriétés: Sélectionnez les propriétés à afficher dans les notifications.
• Sons: Personnalisez les sons des notifications.

Avantages de la configuration des notifications:

• Réactivité accrue:
• Soyez averti immédiatement des nouvelles conversations et tickets.
• Répondez rapidement aux demandes de vos clients.

Meilleure collaboration:

• Informez votre équipe des nouvelles interactions.
• Assurez-vous que les tickets sont traités en temps opportun.

Gain de temps et d'efficacité:

• Évitez de manquer des messages importants.
• Concentrez-vous sur les conversations et les tickets qui vous concernent.

Conseils supplémentaires:

• Utilisez des filtres pour éviter de recevoir trop de notifications.
• Personnalisez les notifications pour qu'elles soient plus informatives.
• Testez les notifications pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement.

Conclusion

En configurant vos préférences de notification, vous pouvez :

• Rester informé des interactions avec vos clients en temps réel.
• Améliorer la réactivité et la collaboration de votre équipe.
• Gagner du temps et de l'efficacité.

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