Élaborer un processus de maturation (nurturing)
Introduction
Bonjour à tous et bienvenue dans cette vidéo sur l'élaboration d'un processus de maturation, aussi appelé processus de nurturing, dans HubSpot.
Cartographier le tunnel de vente
La première étape consiste à cartographier votre tunnel de vente. Pour cela, vous pouvez utiliser un outil de mind mapping comme :
- Lucidchart
- Wrike
- Miro
Divisez votre tunnel en trois parties :
- Tofu (Top of the Funnel)
- Mofu (Middle of the Funnel)
- Bofu (Bottom of the Funnel)
Définir les actions pour chaque étape
Pour chaque étape, définissez les actions que vous allez mettre en place pour :
- Attirer des prospects
- Les convertir en leads
- Les faire passer à l'étape suivante
Exemple d'un scénario
Prenons l'exemple d'un scénario B2B :
- Tofu: Un prospect arrive sur votre site web via une publicité ou un article de blog. Il télécharge un livre blanc en échange de ses informations de contact.
- Mofu: Vous envoyez une série d'emails éducatifs au prospect pour le familiariser avec votre produit ou service. Vous lui proposez également de participer à un webinar ou de regarder une vidéo de présentation.
- Bofu: Le prospect s'inscrit pour un essai gratuit de votre solution. Vous lui envoyez un email l'incitant à demander un devis à l'équipe commerciale.
Utiliser HubSpot pour mettre en place votre processus de nurturing
HubSpot vous permet de mettre en place votre processus de nurturing de manière efficace :
- Workflows: Automatisez l'envoi d'emails et la qualification des leads.
- Listes: Segmentez vos leads en fonction de leur avancement dans le tunnel de vente.
- Landing pages: Créez des pages spécifiques pour chaque étape du tunnel.
Analyser et optimiser votre processus
Il est important d'analyser les résultats de votre processus de nurturing et de l'optimiser en permanence :
- Mesurez les taux d'ouverture des emails.
- Analysez le comportement des leads.
- Apportez des modifications aux contenus et aux actions.
Conclusion
En élaborant un processus de nurturing efficace et en l'utilisant avec HubSpot, vous pouvez augmenter vos chances de convertir vos leads en clients.
