Créer des personas pour mieux comprendre les différents publics dans votre base de données
Base de connaissance
Créer des personas
https://knowledge.hubspot.com/fr/properties/create-and-edit-personas
Outil Créer un persona
https://www.hubspot.fr/make-my-persona
Introduction
Bonjour à tous et bienvenue dans cette vidéo sur la création de personas dans HubSpot. Dans cette vidéo, nous allons explorer comment créer des personas pour mieux comprendre vos clients et vos potentiels clients, et ainsi personnaliser votre marketing pour des résultats plus précis.
Les personas : définition et avantages
Un persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal. Il vous permet de :
- Mieux comprendre les besoins, les motivations et les défis de vos clients.
- Personnaliser votre marketing et vos communications pour chaque persona.
- Créer des offres et des contenus plus pertinents pour chaque segment de votre audience.
Créer un persona avec HubSpot
HubSpot propose un outil intégré pour vous aider à créer des personas. Cet outil vous guide à travers les étapes suivantes :
Définir le profil de votre persona:
- Âge
- Sexe
- Niveau d'éducation
- Fonction
- Taille de l'entreprise
- Secteur d'activité
- etc.
Déterminer ses objectifs et ses défis:
- Que cherche-t-il à accomplir ?
- Quels obstacles rencontre-t-il ?
Identifier ses préférences de communication:
- Par quel canal préfère-t-il être contacté ?
- Quels réseaux sociaux utilise-t-il ?
Donner un nom et une image à votre persona:
- Cela le rendra plus concret et plus facile à记住.
Utiliser les personas dans HubSpot
Une fois que vous avez créé vos personas, vous pouvez les utiliser dans HubSpot pour :
- Créer des listes segmentées:
- Ciblez vos communications et vos offres en fonction des besoins et des intérêts de chaque persona.
- Personnaliser votre contenu:
- Créez du contenu qui répond aux questions et aux défis de chaque persona.
- Automatiser vos actions marketing:
- Déclenchez des workflows et des emails automatiques en fonction du persona associé à un contact.
Exemples de personas
Voici quelques exemples de personas que vous pourriez créer :
- L'analyste technophile:
- Un jeune professionnel passionné de technologie.
- A la recherche d'un outil de gestion de projet puissant et intuitif.
- Préfère être contacté par email et par téléphone.
- Le décideur senior:
- Un cadre expérimenté responsable de la prise de décision.
- A la recherche d'une solution fiable et sécurisée pour son entreprise.
- Préfère être contacté en personne ou par téléphone.
Conclusion
La création de personas est un outil puissant pour améliorer votre marketing et vos ventes. En prenant le temps de comprendre vos clients et vos potentiels clients, vous pouvez créer des expériences plus personnalisées et plus engageantes qui vous aideront à atteindre vos objectifs.
