Définir les phases du cycle de vie
Base de connaissances
Utiliser les phases du cycle de vie
https://knowledge.hubspot.com/fr/records/use-lifecycle-stages
Introduction
Bonjour à tous et bienvenue dans cette vidéo sur la définition des phases du cycle de vie d'un lead dans HubSpot. Dans cette vidéo, nous allons voir comment utiliser les fonctionnalités de HubSpot pour suivre l'évolution de vos leads et les convertir en clients.
Les phases du cycle de vie d'un lead
Par défaut, HubSpot propose les phases suivantes :
- Abonné
- Lead
- Lead qualifié par le marketing (MQL)
- Lead qualifié par l'équipe commerciale (SQL)
- Opportunité
- Client
Définir les critères de chaque phase
Vous pouvez définir les critères qui déclenchent le passage d'un lead d'une phase à l'autre. Vous pouvez utiliser :
- Des workflows pour automatiser le suivi des leads.
- Des listes pour segmenter vos leads en fonction de leur avancement dans le cycle de vie.
Exemple
Prenons l'exemple d'un lead qui télécharge un livre blanc. Vous pouvez créer un workflow qui :
- Ajoute le lead à une liste "Leads".
- Modifie la phase du cycle de vie du lead à "Lead".
Utiliser les listes et les workflows pour suivre l'évolution des leads
Vous pouvez utiliser les listes et les workflows pour :
- Suivre le nombre de leads à chaque étape du cycle de vie.
- Identifier les points de blocage dans le tunnel de vente.
- Mesurer l'efficacité de vos actions marketing.
Définir les critères de qualification des leads
Vous pouvez définir des critères pour qualifier les leads et les identifier comme étant des MQL ou des SQL. Par exemple, un lead peut être considéré comme un MQL s'il a :
- Téléchargé un livre blanc.
- Assisté à un webinar.
- Pris contact avec l'équipe commerciale.
Utiliser les phases du cycle de vie pour améliorer vos résultats
En suivant les phases du cycle de vie de vos leads, vous pouvez :
- Améliorer le ciblage de vos actions marketing.
- Augmenter le taux de conversion de vos leads.
- Fidéliser vos clients.
Conclusion
Définir les phases du cycle de vie de vos leads est un élément essentiel pour optimiser votre tunnel de vente et améliorer vos résultats commerciaux.
